Ultimamente, l'ondata di cause contro Microsoft ricorda il modo in cui gli sforzi di Erin Brockovich hanno denunciato le pratiche illecite di un grande conglomerato e successivamente hanno fatto in modo che questi si facesse carico di ciò.
Per chi non lo sapesse, l'instancabile persuasione di Brockovich, che non era nemmeno un avvocato qualificato, nei confronti della Pacific Gas and Electric Company (PG&E) della California è una delle battaglie legali più discusse e conosciute degli ultimi tempi.
La svolta da Oscar di Julia Roberts nel dramma legale biografico segue la sua raccolta di prove e la costruzione di un caso ineccepibile contro la società per presunta contaminazione dell'acqua potabile a Hinkley, una città del sud della California. La causa fu risolta a favore dei querelanti nel 1996 per 333 milioni di dollari, la più grande transazione mai pagata in una causa ad azione diretta nella storia degli Stati Uniti.
Ciò che rende le cause intentate contro Microsoft simili alla Hinkley caso?
Il fatto che Microsoft sia stata costretta a dare risposte ai consumatori. Che nemmeno un gigante dell’IT può farla franca ingannando le persone! Molteplici cause legali. Tutti sostengono che l'ultima versione del sistema operativo Microsoft abbia fatto più danni che benefici.
Quali erano le accuse contro di loro?
Sin dal suo lancio, Windows 10 è stato tormentato da critiche. Le cose sono precipitate quando gli “aggiornamenti di Windows 10” hanno iniziato a danneggiare i sistemi e persino a far perdere dati agli utenti. Questa è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso e Microsoft è stata trascinata in tribunale.
Dai un'occhiata agli incidenti:
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Marzo 2017 – Tre residenti dell'Illinois, Stephanie Watson, Robert Saiger e Howard Goldberg, hanno intentato una causa presso il tribunale distrettuale degli Stati Uniti di Chicago contro Microsoft sostenendo che l'aggiornamento a Windows 10 ha fatto perdere loro i dati e danneggiato i loro computer. bene.
Giugno 2016 – Teri Goldstein, un'agente di viaggio con sede in California, ha presentato un altro caso affermando che l'aggiornamento di Windows 10 ha distrutto il suo computer.
Luglio 2016 – Tre uomini della Florida hanno portato Microsoft in tribunale per violazione delle leggi governative relative alla pubblicità non richiesta. Anche uno ad Haifa, in Israele, ha citato in giudizio Microsoft sostenendo di aver installato Windows 10 sul computer senza consenso.
Vi diamo ulteriori dettagli..
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Marzo 2017 –
All'epoca, quando Microsoft stava per lanciare Windows 10 Creators Update, Stephanie Watson, Robert Saiger e Howard Goldberg – tutti dell'Illinois – hanno citato in giudizio la società e hanno intentato un'azione legale collettiva sostenendo che l'aggiornamento del sistema è costato loro la perdita di dati e ha anche danneggiato i loro computer.
Breve di reclami individuali:
- Stephanie Watson ha affermato che Windows 10 si è installato da solo e ha cancellato dati importanti dal suo computer e ha dovuto assumere un professionista per recuperare i dati. Con suo sgomento, non ebbe completamente successo. Alla fine, non ha avuto altra scelta che acquistare un nuovo computer
- Robert Saiger ha installato Windows 10 da solo, ma ha affermato che dopo l'installazione il suo computer ha smesso di funzionare. Ha subito anche perdite monetarie e di dati.
- Howard Goldberg ha installato anche Windows 10 dopo aver procrastinato la richiesta di installazione per 6 mesi. Dopo aver effettuato tre tentativi infruttuosi di installare Windows 10, ha perso i suoi dati.
I querelanti volevano un risarcimento per la perdita, le spese legali, le spese legali e altre spese che il tribunale riteneva opportune.
Giugno 2016 –
Teri Goldstein, proprietaria di un'agenzia di viaggi a Sausalito, ha affermato che l'aggiornamento ha causato il crash del suo computer e non è stata in grado di utilizzare il computer per molti giorni.
Ha inoltre affermato di aver tentato di chiedere aiuto all'assistenza clienti Microsoft, ma invano. Ha sopportato pazientemente le lunghe telefonate con i tecnici Microsoft ma alla fine le è stato offerto di accettare $ 150,00 come risarcimento. Inoltre, oltre al problema, ha dovuto affrontare la maleducazione del direttore regionale, che ha semplicemente negato di aiutarla.
Goldstein ha finito per fare causa alla società per aver reso il suo sistema inutilizzabile e averle fatto perdere tempo.
Luglio 2016 –
Tre uomini della Florida hanno portato Microsoft in tribunale e hanno intentato un'azione legale collettiva. Hanno affermato che le notifiche e gli avvisi di aggiornamento di Windows 10 comprendono pubblicità non richieste e hanno anche violato la legge FTC per aver seguito pratiche commerciali ingannevoli e sleali. Inoltre, un utente di Haifa, in Israele, ha citato in giudizio Microsoft sostenendo di aver installato Windows 10 sul computer senza il suo consenso. L'atto di aggiornare senza permesso ha violato la legge informatica israeliana.
Quali sono stati gli esiti delle cause legali?
Sebbene siano stati archiviati parecchi casi, non a tutti è stata data udienza. Il caso di Teri Goldstein, invece, ha avuto un esito positivo. Microsoft ha dovuto pagare 10.000 dollari per remunerare te la perdita, il querelante aveva subito. Altri due casi non sono ancora stati definiti, ma secondo la causa intentata a marzo, Microsoft ha un debito di 5 milioni di dollari a titolo di perdite e danni.
Come ha reagito Microsoft alle accuse?
Una delle cause legali si è conclusa a favore del querelante poiché Microsoft non ha prestato molta attenzione e ha inviato un ragazzo del negozio al dettaglio locale per rappresentare il caso. Il caso è stato chiuso a favore di Goldstein. Inizialmente Microsoft voleva contestare il verdetto, ma per evitare ulteriori accuse legali, la società ha abbandonato l'appello.
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Microsoft non lo fa Non sembra essere molto infastidito dalle altre cause legali. Un rappresentante di Microsoft ha espresso il suo punto di vista in un'e-mail a The Register: "Il programma di aggiornamento gratuito di Windows 10 è stata una scelta progettata per aiutare le persone a sfruttare il sistema Windows più sicuro e più produttivo. I clienti avevano la possibilità di non eseguire l'aggiornamento a Windows 10. Se un cliente che aveva effettuato l'aggiornamento durante il programma di un anno aveva bisogno di aiuto con l'esperienza di aggiornamento, avevamo numerose opzioni tra cui assistenza clienti gratuita e 31 giorni di tempo per ripristinare il vecchio sistema operativo. Riteniamo che le affermazioni del querelante siano prive di fondamento."
Tuttavia, la scorsa settimana Microsoft ha rilasciato una dichiarazione di "scuse" per aver violato i diritti degli utenti in risposta a una causa intentata in Germania. Sembrerebbe che l'azienda stia finalmente attribuindo la dovuta importanza alla questione. Ma la dichiarazione in relazione ai casi statunitensi suggerisce il contrario.
Microsoft ha davvero dato agli utenti una "scelta" di aggiornamento?
A tutti gli effetti pratici, non l'hanno fatto. . Quando imponi qualcosa ai tuoi consumatori, non è né un'offerta né una scelta.
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Windows 10 è sicuramente un sistema operativo di gran lunga superiore. Tuttavia, l’approccio passivo-aggressivo di Microsoft per costringere gli utenti a utilizzare l’aggiornamento ha fallito. Molti utenti non erano a proprio agio con l'interfaccia utente o le funzionalità avanzate. Hanno continuato a ritardare l'aggiornamento per diversi mesi.
Così, nella primavera del 2015, Microsoft ha avuto un'idea geniale. Ha apportato alcune modifiche alla notifica di aggiornamento e non poteva più essere ignorata o evitata. Gli utenti hanno dovuto aggiornare, volontariamente o meno, il proprio sistema a Windows 10.
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Anche i dirigenti Microsoft hanno accettato che le cose siano andate troppo oltre e le fasi finali della campagna hanno superato tutti i limiti il risultato è che l'applicazione si comportava come un malware.
C'erano continue notifiche e pop-up. Inoltre, anche dopo l'aggiornamento, gli utenti non erano in grado di familiarizzare con il nuovo sistema operativo a causa dei continui cambiamenti apportati alle applicazioni native, che frustravano ulteriormente i clienti. La disperazione ha peggiorato le cose. I continui promemoria e notifiche per l'aggiornamento vengono percepiti come una violazione della privacy da molti utenti.
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Forse è ora Microsoft ha messo da parte il suo orgoglio e ha preso un po' più seriamente le cause pendenti contro di lei invece di insistere che "le richieste dei querelanti sono prive di merito". Per quanto ne sanno, potrebbe trasformarsi in qualcosa di più grande e trasformare un'altra Erin Brockovich in un impiegato legale senza alcuna istruzione formale in giurisprudenza!
Nota: questo post è stato creato su richiesta di uno dei nostri lettori. Se desideri che trattiamo argomenti o notizie specifici, faccelo sapere nei commenti qui sotto o scrivici a [email protected] .
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