L'app di messaggistica per smartphone di proprietà di Facebook, WhatsApp, fa notizia per aver osservato il settore dei pagamenti digitali in rapida crescita in India. Secondo un post sul sito web di WhatsApp, si prevede di riprogettare l’app per includere transazioni digitali. Per questo l’azienda collaborerà con le banche. Ciò aiuterà gli utenti a effettuare pagamenti digitali utilizzando l'applicazione.
Cosa ha trasformato l'India in un mercato enorme: dopo l'inaspettata decisione del governo di demonetizzare a novembre insieme all'introduzione di un servizio gratuito Grazie al servizio 4G di un colosso delle telecomunicazioni, il paese è diventato un focolaio di modelli di business digitali. Il numero di utenti di smartphone e di portafogli online è aumentato notevolmente negli ultimi mesi.
Perché WhatsApp in India quando Facebook Messenger supporta già i pagamenti online in alcuni paesi? Facebook lo è già offrendo supporto per i pagamenti peer-to-peer su Facebook Messenger e registrato per fornire servizi di pagamento elettronico in Europa in ottobre, ma ora si è reso conto che WhatsApp è la migliore piattaforma da utilizzare come jolly per entrare nel settore indiano dei pagamenti digitali. Gli indiani fanno molto affidamento su WhatsApp. Sono state viste persone vendere vestiti e persino oggetti d'arte e artigianato utilizzando l'app. Negli Stati Uniti può diventare l'equivalente indiano di Craig List, un sito di annunci economici.
WhatsApp parteciperà attivamente a progetti governativi: WhatsApp sta cercando di far parte di Unified Payment Service, un progetto del governo indiano lanciato lo scorso anno. Si tratta del trasferimento di fondi tra due cellulari.
WhatsApp dovrà affrontare una forte concorrenza da parte dei portafogli di pagamento esistenti come Paytm e Mobikwick che stanno già dominando il mercato con oltre 200 milioni di utenti. Si prevede che le transazioni in contanti in India diminuiranno più rapidamente nei prossimi anni. Rende questa opportunità più grande che mai.
Nel 2014, quando Facebook ha acquisito WhatsApp per 22 miliardi di dollari, era solo un messenger online con alcune funzionalità di base. Fino ad oggi WhatsApp ha introdotto molte nuove funzionalità per coinvolgere maggiormente l'utente.
Resta da vedere se rendere WhatsApp uno strumento per i pagamenti digitali ripaga o meno.
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